AI revolusjonerer salgsprosessen: Slik kan bedrifter skaffe flere kunder

En erfaren entreprenør hevder at kunstig intelligens (AI) er nøkkelen til betydelig økt kundetilgang, og deler en femfaset tilnærming for å integrere AI i salg. Metoden fokuserer på å automatisere repetitive oppgaver for å frigjøre menneskelige ressurser til strategisk og empatisk arbeid.

I dagens forretningslandskap er det mange som ikke utnytter AIs fulle potensial i salgsprosessen. En erfaren entreprenør, som driver selskaper med en forventet omsetning på 100 millioner dollar i år, hevder at dette er mulig takket være strategisk bruk av AI for å tiltrekke seg nye kunder. Han presenterer en femfaset tilnærming for å integrere AI i salg.

Prospektering: Automatisert kundejakt

Prospektering, identifisering av potensielle kjøpere, kan automatiseres nesten 100 prosent med AI. Verktøy som Manis.AI kan generere lister basert på ideelle kundeprofiler (ICP). Ved å mate AI-en med eksempler fra eksisterende kundedatabaser, kan den søke globalt eller lokalt etter lignende profiler, identifisere riktig person i selskapet og finne kontaktinformasjon. Dette frigjør tid fra mekanisk arbeid. Entreprenøren beskriver en «10-80-10-regel»: 10 % idéutvikling, 80 % utførelse (AI tar seg av research) og 10 % integrering (menneskelig kvalitetssikring).

Kvalifisering: Filtrering av potensielle kunder

Etter at AI har generert prospekter, er neste steg å kvalifisere dem. AI kan fungere som et «spamfilter» for å blokkere uegnede leads. Et eksempel er en CEO i selskapet Revio, som brukte your.com til å kvalifisere innkommende henvendelser. Dette reduserte CEOens salgssamtaler med kvalifiserte kjøpere fra 50 timer til 5 timer i uken, ved å filtrere bort de som ikke var reelle potensielle kunder.

Presentasjon av tilbud: Skreddersydde forslag

AI kan også hjelpe med å presentere tilbudet. Ved å bruke opptak fra tidligere kvalifisering, CRM-data og annen informasjon, kan AI generere skreddersydde forslag. Entreprenøren bruker ChatGPT til dette, hvor man laster opp maler, produktinformasjon og kundedata for å skape et personlig tilbud som adresserer kundens spesifikke smertepunkter. En kollega brukte denne strategien til å generere over 100 000 dollar i salg på syv minutter med et AI-generert tilbud.

Innvendinghåndtering: Øvelse og tilbakemelding

Selv med et sterkt tilbud vil prospekter ha tvil. AI kan her brukes til øvelse og tilbakemelding. Ved å mate ChatGPT med innvendinger og tilbud, kan den generere spørsmål og samtaletråder for å hjelpe selgeren med å håndtere innvendinger effektivt. Transkripsjoner av salgssamtaler kan analyseres av AI for å gi innsikt og forslag til forbedring, samt rollespille som en kjøper for å øve på innvendinghåndtering.

Avslutning og levering: Menneskelig feiring, AI for rutine

Den siste fasen handler om å «melde inn» kunden og starte et langvarig partnerskap. AI kan håndtere mye av det administrative arbeidet knyttet til onboarding, som å opprette kontoer og overvåke fremgang. Dette frigjør selgeren til å fokusere på det menneskelige aspektet: å feire kundens suksesser og bygge relasjoner. Entreprenøren understreker viktigheten av å få kunden til å føle seg begeistret etter kjøpet og sikre en rask første suksess, noe som bygger momentum og tillit.

Konklusjonen er at fremtiden ikke handler om «menneske eller maskin», men «menneske med maskin». AI tar seg av de repetitive oppgavene, slik at mennesker kan doble innsatsen der empati, visjon og personlig kontakt er avgjørende. Salg er en dypt menneskelig prosess, og AI er et verktøy som hjelper mennesker å skinne sterkere.