AI-drevet salg: Slik får du 10 ganger flere kunder med kunstig intelligens

Kunstig intelligens revolusjonerer salgsprosessen og gjør det enklere å tiltrekke seg nye kunder. Ved å integrere AI i de fem salgsfasene kan bedrifter automatisere tidkrevende oppgaver og frigjøre menneskelig kapasitet til det som virkelig teller.

AI revolusjonerer kundetilvekst

Mange bedrifter utnytter ikke potensialet i kunstig intelligens (AI) for salg. En ekspert, som driver selskaper med en forventet omsetning på 100 millioner dollar i år, hevder at denne suksessen er direkte knyttet til strategisk bruk av AI for å skaffe nye kunder. AI kan integreres i alle de fem salgsfasene, enten man har et stort salgsteam eller opererer alene.

Fase 1: Prospektering – Finn de rette kundene

Prospektering, identifisering av potensielle kjøpere, kan automatiseres 100 % med AI. Verktøy som Manis.AI kan, basert på eksempler fra eksisterende kundedatabaser, finne nye prospekter som matcher en ideell kundeprofil (ICP). AI kan også identifisere riktig person i selskapet og hente ut kontaktinformasjon, inkludert sosiale profiler. Dette frigjør selgere fra mekanisk arbeid. En «10-80-10-regel» foreslås: 10 % ideutvikling, 80 % AI-utførelse og 10 % menneskelig integrering. Menneskelig involvering i loopen er en konkurransefordel.

Fase 2: Kvalifisering – Filtrer bort uinteressante leads

Kvalifisering er avgjørende for å sikre at man kun bruker tid på prospekter som faktisk har et problem tjenesten kan løse. AI fungerer her som et «spamfilter» for kalenderen, og fyller den kun med leads med høy intensjon. Et eksempel er et selskap som brukte your.com for å forhåndskvalifisere leads, noe som reduserte administrerende direktørs tid på salgssamtaler med 95 %. AI kan håndtere innledende interaksjoner, svare på grunnleggende spørsmål, planlegge møter og stille dypere kvalifiserende spørsmål. Alt blir loggført og transkribert i CRM-systemet, uten behov for manuell notatskriving.

Fase 3: Presentasjon av tilbud – Skreddersydde løsninger

Kunder kjøper løsninger og fordeler, ikke bare funksjoner. AI kan bruke all innsamlet data – fra prospektering til kvalifisering – for å generere skreddersydde forslag. Ved å laste opp eksisterende maler, produktoversikter og prospektinformasjon til et verktøy som ChatGPT, kan AI lage et personlig tilbud som adresserer kundens spesifikke smertepunkter og prioriteringer. AI kan også generere manus for salgssamtalen. Et viktig tips er å aldri bare sende et forslag; planlegg alltid en samtale for å gjennomgå det. Dette muliggjør menneskelig interaksjon, adressering av bekymringer og sikring av forpliktelse.

Fase 4: Håndtering av innvendinger – Øv med AI

Håndtering av innvendinger er menneskelig arbeid som krever empati. AI kan brukes til øvelse og tilbakemelding. Ved å transkribere salgssamtaler og laste dem inn i ChatGPT, kan AI gi innsikt i hva som ble oversett og hvordan man kan forbedre seg. Man kan be AI om å agere som en salgsekspert innen en spesifikk bransje og deretter rollespille ulike scenarier for å øve på innvendinger og få tilbakemelding. AI gir informasjon og samtalespor som hjelper mennesker med å forbedre seg.

Fase 5: Avslutning og levering – Bygg langsiktige relasjoner

Avslutningsfasen handler om å «melde inn» kunden og starte et langsiktig partnerskap. AI kan automatisere mye av det administrative arbeidet knyttet til ombordkjøring og kontoopprettelse. Etter et salg er det viktig å få kunden til å føle seg begeistret og raskt gi dem en «seier» for å bygge momentum og redusere kjøpsangst. Dette kan gjøres ved å dele nyttige ressurser eller en rask oppstartsguide. AI tar seg av de rutinepregede oppgavene, slik at selgere kan fokusere på å feire suksess med kundene og bygge relasjoner.

Mennesket i sentrum

AI tar seg av 90 % av det praktiske arbeidet, noe som lar mennesker fokusere på strategisk ledelse, smak, visjon og omsorg. Kjøpere ønsker å handle fra mennesker, ikke roboter. Fremtiden er «menneske med maskin», ikke «menneske eller maskin». Menneskelig kontakt og evnen til å vise empati vil alltid være den største differensiatoren i salg. For å komme i gang, kan man laste ned en mal for salgstilbud, fylle den ut med bedriftsspesifikk informasjon i et AI-verktøy som ChatGPT, og dermed skape et tilbud som er vanskelig å si nei til.